Politique d'expédition, d'échange et remboursement

Livraison locale

La livraison locale s'effectue sur un vaste territoire de la Côte-de-Beaupré jusqu'à Shannon passant par la Ville de Québec pour la somme de 5$. La livraison s'effectue dans les 5 à 10 jours ouvrables de la commande. Un minimum de volume d'achat (12 $) est requis pour être éligible à la livraison locale.

Livraison par nos transporteurs

Les frais d'expédition sont à la charge du client. Les frais d'expéditions sont déterminés en fonction du volume d'achat et du lieu de livraison. Pour toute commande de 125,00 $ et plus, la livraison est gratuite. Livraison entre 7 et 10 jours ou suivant les délais de Postes Canada.

La livraison est effectuée via le service de Postes Canada, Fedex, Purolator, ICS Courier, Nationex ou GLS et suivant leurs conditions.

Les envois sont faits du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés.

Les délais de préparation de la commande sont de 5 jours ouvrables. 

Échange et remboursement

Nous garantissons la satisfaction du consommateur. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, un échange pour un item de même valeur ou un remboursement vous est permis. Le renvoi du ou des items se fait aux frais du client. Nous acceptons les échanges ou remboursement pour une période de 15 jours suivant l'achat et si le produit n'a pas été utilisé. L’article doit être retourné dans son état original. Tout produit endommagé ne sera ni échangé ni remboursé. Des frais d'administration de 3.00$ CDN pour le Canada seront applicables à tout remboursement sur les items en vente sur la boutique de La Grange Verte.

Aucun remboursement ne sera effectué en cas d'erreur de la part du client.

Cas de rupture de stock
En cas de rupture de stock, le client sera avisé par courriel ou par téléphone. Le client aura le choix d'attendre le retour en stock, d'échanger le produit ou d'être remboursé pour le produit en rupture de stock.